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让临时促销员做什么

2012-05-04 14:39:39 营销管理  

一提起临时促销员,正式促销员的气就不打一处来.你等了半天刚逮住一个顾客,他跑过来问能不能给那边的一个顾客打折?你告诉他之后刚要继续给顾客讲解,他又楞头楞脑地跑过来问,我们可向顾客提供哪些服务?临时促销简直是一个传话筒。有时候眼看就要成交了,他在旁边多插一句嘴,使顾客犹豫一下转身就走,煮熟的鸭子给放飞了,这哪里是帮忙,简直是帮倒忙。那么,应该让临时促销员做什么

  有些产品只有在星期天节假日卖得火,于是厂家常常请临时促销员到商场助销:有些产品淡旺季分明,一到旺季就要招聘大量的大学生做临时促销员,帮几个月的忙。对于大学生来说,寒暑假参加社会实践帮厂家销售产品是梦寐以求的事。

  但大学生的梦很快就会破灭。当他们雄心勃勃地站在商场里面对顾客时才发现顾客的问题是那样的多。怎么回答呢?问正式导购员,他们正忙着,一幅管理不理的样子。问烦了,她给你一厚叠宣传单让你到商场门口派发.顾客又不领情,有兴趣者捏在手里瞟一眼继续寻他要买的东西;没兴趣者鼻孔朝天,对你视而不见,象对待叫花子一样快速走开,你硬塞给他一张传单,他当着你的面丢在地上,气得你真想把他揍扁.刚要与同伙诉诉苦,又被正式导购员或厂家业务员抓了个现场,被判了个扎堆聊天罪罚款10元,一餐盒饭钱没了。

  笔者实践中发现,造成临时促销员资源浪费的原因,主要是厂家或分公司对临时促销员的定位不准,培训不力,分工不明。只要有关主管、经理予以重视,用心落实,这一问题就能迎刃而解。

  首先是定位。

  记住,临时促销员的主要作用不是直接销售,而是帮助正式促销员做些辅助工作:正式促销员的主要作用是卖产品但不是当老师。让临时促销员做徒弟直接销售,让正式促销员做师傅为人师表传业授道,乍看起来天经地义顺理成章,但执行中却行不通。因为导购促销是一门学问或者说是一门科学。“了解顾客需求,刺激顾客欲望,推销产品利益,取得顾客信任,识别顾客购买信号,提出成交要求……”凡此种种,指望正式导购员在短时间内把这些看不见摸不着的软科学教会临时导购员,是不可思议的。正像一位从未做过业务的人,你让他做业务主管,做分公司经理,他一下子能做好业务吗?所以,临时促销员的正确定位有四:

  1、打杂。做好”入门七件事”:给顾客开小票,带顾客交钱,找主管签字,去仓库提货,带顾客试机,填保修卡,领促销品。总之,要他们干一些易学易会,看得见摸得着的琐事,以便正式促销员腾出更多的时间和精力接待顾客。